Annulatiebeleid bij élow

Bij élow staat jouw ervaring centraal: een moment vol rust, aandacht en verfijnde schoonheid. Om deze kwaliteit te waarborgen, werken we met een zorgvuldige planning. Omdat we bewust tijd en capaciteit voor je reserveren, vragen we om afspraken tijdig te verplaatsen of te annuleren conform onderstaande voorwaarden.

1. Behandelingen in het Salon (Weekdagen)

Bij het inplannen van een salonbehandeling wordt een voorschot van 50% gevraagd om jouw moment definitief te reserveren.
Afspraken kunnen tot uiterlijk 48 uur vooraf kosteloos worden verplaatst. Het voorschot wordt in dat geval omgezet in een tegoedbon of meegenomen naar de nieuwe datum.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 tot 48 uur voor de afspraak vervalt het voorschot van 50% ter compensatie van de gereserveerde tijd.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet komen opdagen (no-show), wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.

2. Boekingen op Zaterdagen, Feestdagen & Op Locatie (Styling & Events)

Zaterdagen en afspraken op locatie worden enkel ingepland na persoonlijk contact en vertegenwoordigen een exclusieve capaciteit in de agenda. Voor deze boekingen geldt een aangepast beleid:

Bij het reserveren geldt een verplicht voorschot van 50% van de totale boekingswaarde om de datum en tijd definitief te blokkeren.
Bij annulering meer dan 14 dagen voor de gereserveerde datum dient het ingehouden voorschot van 50% als annulatievergoeding.
Bij annulering binnen 14 dagen voor de datum is 100% van de totale boekingswaarde verschuldigd. Indien het resterende saldo op dat moment nog niet is voldaan, wordt hiervoor een slotfactuur toegezonden.

3. Bridal Experiences

Voor volledige bruidstrajecten en bridal packages gelden specifieke reserverings- en annuleringstermijnen (zoals vastgelegd in onze Algemene Afspraken voor Bruiden).

4. Te laat komen

Om de rust en kwaliteit van elke behandeling te garanderen, starten we stipt. Kom je te laat aan op je afspraak, dan bekijken we wat er nog mogelijk is binnen de resterende tijd.

Indien de behandeling door het tijdsverlies niet meer (volledig) uitgevoerd kan worden, kan de afspraak worden ingekort of geannuleerd. Het volledige voorziene bedrag blijft in dat geval verschuldigd.