Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aankopen in het salon en bestellingen via elow.be.
JN-V / élow
Buxuslaan 40
2940 Hoevenen
BTW BE 0794.552.635
hello@elow.be
Toepasselijkheid
Door een afspraak te boeken, een behandeling te reserveren of een bestelling te plaatsen via onze website, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro en inclusief 21% btw. Promoties en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt of zolang de actie loopt. Prijswijzigingen en kennelijke fouten zijn steeds voorbehouden.
Afspraken en annulaties
Afspraken kunnen tot 48 uur op voorhand kosteloos geannuleerd of verplaatst worden. Bij annulatie binnen minder dan 48 uur rekenen we 50% van het afgesproken bedrag aan. Bij een no-show of annulatie op de dag zelf wordt 100% van het bedrag aangerekend.
Kom je te laat aan op je afspraak, dan bekijken we uiteraard wat nog mogelijk is. Als de behandeling door tijdsgebrek niet meer volledig kan doorgaan, kan het voorziene bedrag geheel of gedeeltelijk verschuldigd blijven.
Voor bridal bookings, groepsreservaties, afspraken op locatie of andere grotere boekingen kunnen we een voorschot vragen. Dat voorschot bevestigt je reservatie en wordt bij annulatie in principe niet terugbetaald, tenzij anders afgesproken of wettelijk vereist.
Behandelingen
We voeren alle behandelingen uit met de grootste zorg en volgens professionele normen. Omdat elke huid, ondertoon, haarstructuur en reactie anders is, kan het resultaat per persoon verschillen.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van allergieën, gevoeligheden, medische bijzonderheden, medicatie of andere relevante info vóór de behandeling.
Bestellingen en betaling
Een online bestelling is pas definitief na bevestiging en succesvolle betaling. Betalen kan via de betaalmethoden die via onze website worden aangeboden.
Levering
We streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden binnen België. Verzending gebeurt via bpost, tenzij anders vermeld. De standaard verzendkost bedraagt €7,10.
Herroepingsrecht
Voor online aankopen geldt in principe een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kan je ons laten weten dat je je aankoop wil herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
Retouren
Retouren moeten vooraf gemeld worden via hello@elow.be met vermelding van je ordernummer. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. De kosten van retour zijn in principe voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen geopende of verbroken verzegelde cosmetische producten niet geretourneerd worden wanneer dit wettelijk is toegestaan. Dit geldt onder meer voor make-up, skincare en andere hygiënegevoelige producten.
Terugbetaling
Wanneer een retour voldoet aan de wettelijke voorwaarden, betalen we terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling werd geplaatst. Een terugbetaling via waardebon wordt uiteraard altijd gewaardeerd, maar dit is volledig vrijblijvend en alleen mogelijk wanneer jij daar zelf mee akkoord gaat.
Klachten
Heb je een klacht over een product of behandeling? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via hello@elow.be, liefst binnen 14 dagen na vaststelling. We bekijken elke melding met zorg en zoeken graag mee naar een correcte oplossing.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.